Políticas de Envío
Conoce los tiempos, zonas, costos y condiciones de entrega de tus pedidos. En PEYPA te lo dejamos todo claro para que tu compra llegue sin sorpresas.
Cobertura de Despacho
Realizamos entregas en todas las comunas de la Región Metropolitana.
La diferencia entre comunas radica únicamente en los plazos de entrega, ya que:
- Comunas dentro de la zona urbana (principalmente sectores sur, oriente y parte del poniente de Santiago) reciben sus pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
- Comunas periféricas o fuera del radio urbano pueden tener un plazo de entrega de 24 a 72 horas hábiles.
Si tienes dudas, puedes escribirnos a contacto@pelitosypatas.cl o por WhatsApp (próximamente disponible).
Plazos de Entrega
Los tiempos de despacho varían según tu comuna:
- Entrega en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
- Entrega en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
Los despachos se realizan de lunes a viernes, entre 10:00 y 18:00 horas, excluyendo fines de semana y feriados.
Las compras realizadas fuera del horario hábil comenzarán a gestionarse el siguiente día hábil.
Costos de Envío
El costo del despacho se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra, según la comuna de destino.
Envío gratis podría aplicarse en promociones puntuales o para compras sobre $60.000 CLP (sujeto a confirmación). Esta información será informada claramente en el sitio web cuando esté activa.
Condiciones de Entrega
El pedido será entregado en la dirección que ingreses al comprar. Es importante que haya alguien disponible para recibirlo durante el horario de reparto.
Si no es posible concretar la entrega en el primer intento, se realizará un segundo intento con un costo mínimo de $990 CLP.
Si se requiere un tercer intento, este tendrá el costo estándar de despacho según la comuna.
Por seguridad, no está permitido abrir los paquetes antes de firmar la recepción.
Seguimiento y Confirmación
Una vez que tu pedido haya sido despachado, te enviaremos un mensaje por WhatsApp confirmando la salida y el estado del envío.
Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes escribirnos a contacto@pelitosypatas.cl.
Entregas en Edificios y Condominios
En caso de que no se permita el acceso directo, nuestros repartidores están autorizados a dejar el pedido en la conserjería, siempre que el cliente lo haya solicitado o no exista otra opción viable de entrega.
Agendamiento de Entregas
Si necesitas agendar tu despacho para un día específico dentro de nuestro rango de trabajo, puedes indicarlo al momento de la compra en la sección de comentarios.
Este servicio está sujeto a confirmación, pero haremos lo posible por adaptarnos a tu necesidad.
